企業與用戶角色在悄然發生(shēng)變化，把握好用戶需求是硬道理

消費(fèi)者需求層次不斷提升，消費(fèi)觀念不斷轉變
　　根據馬斯洛需求層次理論，人類像階梯一(yī)樣從低到高按層次分(fēn)爲五種，分(fēn)别是：生(shēng)理需求、安全需求、情感歸屬需求、尊重需求和自我(wǒ)(wǒ)實現需求。一(yī)般來說，當某一(yī)種需求得到滿足後，就會向更高層次的需求出現，伴随着收入水平的提升，用戶需求逐步從功能性需求轉向品質化需求、品牌化需求、個性化需求和定制化需求，需求層次也逐漸提升。
　　随着人民生(shēng)活水平的提高，消費(fèi)層次在不斷提升，消費(fèi)觀念和消費(fèi)意識也在悄然地發生(shēng)轉變。在當下(xià)，由企業生(shēng)産導向的賣方市場開(kāi)始轉變由用戶需求導向的買方市場，能否滿足用戶個性化需求，已經成爲衡量一(yī)個企業所提供産品或服務的核心指标。因此，企業要把用戶需求放(fàng)到重要戰略決策上來。
　　用戶需求主導市場
　　在賣方市場主導的資(zī)源匮乏年代，薩伊定律的供給創造需求得到了充分(fēn)驗證，企業隻需要做好生(shēng)産和銷售即可，因爲從來不缺需求。而伴随着社會的發展、人民生(shēng)活水平的提升，用戶的需求日益多元化、多層次化、品質化、個性化，從原來的賣方市場逐漸轉變爲買方市場，這無疑給廣大(dà)企業提出了更高的要求，這也是爲什麽供給側改革在這個時點上提出的重要原因。
　　企業與用戶角色發生(shēng)變化
　　以企業生(shēng)産爲中(zhōng)心的時代已經過去(qù)，企業與用戶的角色也在不斷地發生(shēng)變化，企業由生(shēng)産者變爲服務者，用戶角色也發生(shēng)了由局外(wài)人、旁觀者到參與者的轉變。因此，企業要想得到更好的發展，就要從用戶的實際需求出發，做好市場調查工(gōng)作，不斷改善和提升用戶的服務質量，這樣才能獲得用戶的信賴。
　　伴随着用戶角色的轉變，企業和用戶已不再有明顯的區别，用戶已經越來越多的參與到企業價值創造中(zhōng)。價值創造不再發生(shēng)在市場之外(wài)，而是發生(shēng)在市場之内，企業與用戶在共同創造價值。
　　企業如何把握用戶需求的方法
　　綜合以上分(fēn)析可知(zhī)，企業價值離(lí)不開(kāi)用戶需求。因此，要堅持以用戶爲中(zhōng)心，重視用戶價值。那麽企業該如何把握好用戶需求呢?
　　1.做好深入的市場調查，很多初創公司的失敗往往就是因爲對目标用戶缺乏深化的了解，對市場環境盲目樂觀，從而導緻了失敗的命運，因此，企業要重視用戶需求;
　　2.改變以企業爲中(zhōng)心的格局，發展爲以用戶爲中(zhōng)心，在任何時候，企業價值都不能脫離(lí)用戶需求，閉門造車(chē)與用戶需求南(nán)轅北(běi)轍，必然會走向失敗的道路;
　　3.學會傾聽(tīng)用戶的訴求，沒有完美的産品，有時候，用戶的抱怨就是企業發展的機會。小(xiǎo)米手機之所以會受到很多年輕人的喜愛，就是因爲他們參與了小(xiǎo)米手機的設計，用戶的參與感提升了産品的價值;
　　4.從競争對手的産品中(zhōng)尋找商(shāng)機，競争對手的産品也有很多的缺陷，如果能把這些缺陷變爲自己的優勢，相信就會受到很多用戶的追捧和歡迎;
　　5.要時刻關注行業的發展動态，把握時代發展的潮流，通過不斷創新提高産品的核心競争力，這樣才能在瞬息萬變的市場中(zhōng)占有自己的一(yī)席之地。
　　用戶價值是企業價值的來源，企業的發展離(lí)不開(kāi)用戶的需求。在這個以用戶需求爲導向的社會環境中(zhōng)，企業要想提高自己的産品和服務質量，就要不斷地挖掘用戶需求，解決用戶痛點，這樣才能在激烈的市場競争環境中(zhōng)占有一(yī)席之地。